นโยบายการคืนเงิน

สิ่งที่คุณซื้อ

คุณซื้อดาว ซึ่งเป็นเครดิตล่วงหน้าสำหรับใช้สร้างงาน ไม่ใช่การสมัครสมาชิกรายเดือน ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติซ้ำ

ดาวในแต่ละแพ็กมีวันหมดอายุระบุไว้ชัดเจนก่อนซื้อ เมื่อหมดอายุแล้วใช้ไม่ได้และไม่คืนเป็นเงิน ระบบตัดดาวจากล็อตที่ใกล้หมดอายุที่สุดก่อนเสมอ

ดาวที่เราแจกให้ฟรี เช่น ดาวต้อนรับสมาชิกใหม่ ไม่ใช่การซื้อ จึงแลกเป็นเงินและขอคืนเงินไม่ได้ ดาวที่แจกมีวันหมดอายุของตัวเอง ดูได้ในหน้าดาวของคุณ และถูกตัดตามลำดับเดียวกัน คือล็อตที่ใกล้หมดอายุที่สุดก่อน

งานที่ล้มเหลวไม่คิดเงิน

ดาวถูกกันไว้ตอนสั่งงาน และตัดจริงเมื่องานสำเร็จเท่านั้น ถ้างานล้มเหลวหรือหมดเวลา ดาวที่กันไว้จะถูกปล่อยคืนอัตโนมัติ ยอดคงเหลือของคุณไม่เปลี่ยน

คุณจึงไม่ต้องขอคืนเงินสำหรับงานที่ล้ม เพราะไม่เคยถูกหัก

การขอคืนเงินค่าแพ็ก

ถ้าซื้อผิดแพ็ก หรือซื้อแล้วยังไม่ได้ใช้ดาวเลย ติดต่อเราที่ [email protected] ภายในเจ็ดวันนับจากวันชำระเงิน พร้อมระบุอีเมลบัญชีและวันที่ซื้อ

เมื่อคืนเงิน เราจะเรียกคืนดาวที่ยังเหลืออยู่ในล็อตนั้น ดาวที่ใช้สร้างงานไปแล้วเรียกคืนไม่ได้ เพราะเราจ่ายค่าประมวลผลไปแล้วจริง ในกรณีที่ใช้ไปบางส่วน เราจะพิจารณาคืนเงินตามสัดส่วนที่ยังไม่ได้ใช้

เงินคืนกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิมเสมอ ระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ โดยทั่วไปห้าถึงสิบวันทำการ

กรณีที่คืนเงินไม่ได้

• ดาวที่ถูกใช้สร้างงานสำเร็จไปแล้ว

• ดาวที่หมดอายุตามกำหนดของแพ็ก

• ดาวที่เราแจกให้ฟรี ไม่ว่าจะใช้ไปแล้วหรือหมดอายุ เพราะไม่ได้มีการจ่ายเงินมาแต่แรก

• ผลลัพธ์ไม่ถูกใจ AI สร้างงานไม่เหมือนกันทุกครั้ง และการสร้างที่สำเร็จถือว่าให้บริการแล้ว

• ผลงานหมดอายุจากหน้าต่างเวลาเพราะไม่ได้ดาวน์โหลดไว้ — แต่ส่วนใหญ่ยังต่ออายุได้ ดูหัวข้อถัดไป

• ค่าต่ออายุที่จ่ายไปแล้วและได้หน้าต่างเวลาคืนมาจริง ถือว่าให้บริการแล้ว

ต่ออายุผลงานที่หมดหน้าต่างเวลาแล้ว

ผลงานเปิดดูและดาวน์โหลดได้ตามจำนวนชั่วโมงที่กำหนดหลังสร้างเสร็จ พ้นจากนั้นเราหยุดให้บริการไฟล์ — แต่ผู้ให้บริการต้นทางมักยังเก็บไฟล์ไว้

จึงกดต่ออายุได้ ระบบจะไปถามผู้ให้บริการก่อนว่ายังมีไฟล์อยู่ไหม ถ้ามีจึงหักดาวและเปิดหน้าต่างเวลาให้ใหม่นับจากตอนกด ถ้าไม่มีแล้ว จะไม่หักดาวและแจ้งให้ทราบ

ค่าต่ออายุคิดเป็นสัดส่วนของราคาที่งานนั้นเคยเสียไป และแสดงให้เห็นก่อนกดเสมอ

การต่ออายุไม่รับประกันว่าจะทำได้ตลอดไป วันหนึ่งผู้ให้บริการอาจลบไฟล์จริง ถ้าต้องการเก็บถาวรควรดาวน์โหลดไว้

การโต้แย้งรายการกับธนาคาร

ถ้ามีปัญหา ติดต่อเราก่อนเสมอ เราแก้ให้ได้เร็วกว่าและไม่มีค่าใช้จ่ายกับใครทั้งสองฝ่าย

เมื่อมีการโต้แย้งรายการผ่านธนาคาร ธนาคารจะดึงเงินคืนทันทีก่อนการพิจารณา ระบบจะเรียกคืนดาวที่ยังเหลือในล็อตนั้นและระงับบัญชีไว้ระหว่างรอผล

ถ้าผลการพิจารณาเป็นฝ่ายเรา ดาวจำนวนเท่าที่ถูกเรียกคืนจะถูกคืนกลับให้ และบัญชีจะถูกปลดระงับ ถ้าผลเป็นฝ่ายคุณ เงินอยู่กับคุณและดาวไม่ถูกคืน

ราคาและสกุลเงิน

ราคาที่แสดงคือราคาสุดท้าย เป็นเงินบาท หากแพ็กใดมีราคาดอลลาร์สหรัฐแสดงไว้ด้วย จะเลือกสกุลเงินได้ก่อนไปหน้าชำระเงิน

ช่องทางชำระที่เปิดให้ใช้จะแสดงบนหน้าชำระเงินของ Stripe เช่น PromptPay ส่วนดอลลาร์ (เมื่อเปิด) ชำระได้ด้วยบัตรเท่านั้น เพราะ PromptPay รับชำระเป็นดอลลาร์ไม่ได้

ถ้าธนาคารของคุณคิดค่าแปลงสกุลเงิน นั่นเป็นค่าธรรมเนียมของธนาคาร ไม่ใช่ของเรา